Как институт Legal-партнеров может повысить клиентоориентированность правовой службы?

Можно выделить несколько факторов, побуждающих лидеров юридических функций рассматривать введение этой роли. Рассмотрим их.

Прежде всего, организационная структура сервисной команды должна соответствовать структуре заказчиков. И первая причина появления Legal партнеров заключается в том, что организационная структура и роли бизнес-заказчиков редко совпадают со структурой юридической функции. Традиционное деление юристов на «судебников», «договорников» довольно архаично, но пока распространено, и, как правило, оно никак не ложится в структуру бизнес-подразделений. По этой причине у подразделений заказчика редко есть прямой визави в юридической службе. При этом динамика структурных изменений бизнес-заказчиков всегда опережает юристов, и потому сложно представить, чтобы структура юридических команд постоянно изменялась под новые структуры заказчиков.

Поскольку у бизнес-подразделений – своя внутренняя динамика, не присутствуя в ней хотя бы частично, юристы упускают юридические риски на ранних стадиях. И это вторая причина появления Legal партнеров. Без них юридические вопросы могут «долетать» до юристов позднее, чем требуется, в свою очередь, многие вопросы не идентифицируются заказчиками как юридические (ведь заказчики не юристы), и поэтому не задаются юридической функции вовсе. Наконец, заключения юридической службы, когда юристы не погружены в контекст бизнес-заказчика, могут быть оторваны от реальности или быть малополезны.

Третья причина появления юридических партнеров связана с загрузкой главы юридической функции. Не имея своих «амбассадоров» в бизнес-заказчиках, Head of Legal разрывается между звонками и встречами с уважаемыми руководителями. Как следствие, юристы, создающие юридический продукт, получают важную для себя информацию с заметной задержкой и искажением (так как задача передается им от руководителя), а Head of Legal проводит массу времени не с командой и не в стратегировании, а с клиентами.

Во-первых, в задачи юридического партнера может входить выявление ситуаций, возникающих в бизнес-подразделениях, требующих юридической поддержки, на ранней стадии. До того, как вопрос будет задан сотрудниками таких подразделений, юридический партнер должен идентифицировать проблему, для решения которой требуется подключение юриста. Здесь можно привести в качестве аналогии превентивный медицинский осмотр, в ходе которого врач выявляет болезнь на ранней стадии, не дожидаясь обращения пациента с жалобой. Для того чтобы иметь возможность раннего выявления правового вопроса, юридический партнер присутствует в информационном поле этого подразделения, участвуя в его ключевых совещаниях, а также регулярно взаимодействуя с его сотрудниками.

Во-вторых, в задачи юридического партнера входит организация взаимодействия между сотрудниками подразделения-заказчика и соответствующими юристами юридической службы. Юридический партнер, как правило, не пропускает через себя абсолютно все правовые вопросы, возникающие в том или ином подразделении. Это было бы не оптимально, а в ряде случаев и невозможно. Но он помогает выстроить функциональную коммуникацию между сотрудниками неюридического подразделения и правовой службой, определив юриста, обладающего наилучшей компетенцией для разрешения конкретного юридического вопроса. Как только это функциональная коммуникация будет выстроена, Legal-партнер может отключиться от этого вопроса, оставляя его решение за юристом, специализирующимся на вопросах данной практики. Вместе с тем Юридический партнер контролирует предоставление, качество и сроки юридической поддержки бизнес-заказчику и иногда должен вмешиваться, чтобы помочь бизнесу разрешить все недопонимания между юридическим экспертом и бизнесом.

В-третьих, юридический партнер может выступать лицом юридической функции перед руководителями соответствующих бизнес-подразделений. Предоставляя им отчеты о статусе выполнения наиболее важных юридических задач, информируя об основных изменениях в юридической службе, обсуждая оптимальные форматы мероприятий, проводимых правовой функцией с участием данного подразделения, Legal-партнер выполняет важную роль, которую в его отсутствие должен был бы выполнять руководитель юридической службы.

Наконец, в-четвертых, юридический партнер анализирует, какие юридические вопросы возникают в бизнес-подразделении, какие стандартные решения могут быть предоставлены для решения этих вопросов, обобщает, как бизнес работает с юридическими рисками и что юридическая функция может сделать для улучшения управления этими рисками.

Для снижения рисков и реализации всех преимуществ роли юридического партнера, лидерам юридических команд стоит уделять особое внимание распределению функционала между юристами и партнерами, определению приоритетности и порядка реагирования на задачи, которые ставят руководители и партнеры (как вариант, в формате матрицы RACI), налаживанию каналов коммуникации между юристами, юридическими партнерами и руководителями, позиционированию юридических партнеров бизнес-заказчикам.