Результаты конкурса «Лучший юридический департамент» по версии Financial Time

Но, надо сказать, в этом году я увидел, что отличий становится все меньше, и многие лучшие российские юридические команды мало чем отличаются от европейских. Ниже я приведу по несколько кейсов в каждой номинации, которые удостоились наград.

Полная версия рейтинга доступна по ссылке.

Компания Iberdrola

В ноябре 2023 года юридическая команда энергетической группы запустила программу pro bono для проведения юридических тренингов и оказания помощи благотворительным организациям и группам активистов по всей Испании.

Кстати, в России эта практика начинает набирать обороты через такие платформы как Pro Charity, Legal Charity и другие. Но мы ещё в начале этого тренда, и участие в благотворительности пока не стало общей практикой российских юридических функций.

Компания Ilunion

Юридическая команда группы — коммерческого предприятия, включающего сеть отелей и колл-центры, а также являющегося ведущим работодателем для людей с инвалидностью — запустила в 2023 году программу по повышению доступности юридической карьеры для юристов с инвалидностью в Испании. Схема включает сотрудничество с юридическими фирмами и четырьмя ведущими юридическими школами. Члены юридической команды Ilunion, 70% которых имеют инвалидность, также работают с испанскими судами над внедрением переводчиков для слепоглухих людей.

Ещё меньше мы можем встретить примеров инклюзии в юридической профессии. Возможно, одна из причин — в принципе слабый уровень социализации людей с ограниченными физическими (и неограниченными интеллектуальными и эмоциональными) способностями в деловую жизнь. Думаю, что-то с этим мы должны начать делать.

Банк HSBC

Внутренняя команда банка создала новую панель альтернативных поставщиков юридических услуг, которая консультирует банк в различных областях, включая коммерческие контракты, запросы филиалов и конкурентное право. Банк платит за определенные единицы юридической работы вместо биллинга — например, у банка есть соглашение «Стоимость за единицу» с одним поставщиком, где он платит за каждое изменение контракта. В 2023 году команда увеличила объем работ, выполняемых в рамках этих соглашений, с менее чем 20% до 80%, сэкономив по оценкам 3 миллиона долларов.

Альтернативные поставщики юридических услуг — уже не новость на европейском и американском юридических рынках. Однако в России они пока не особо распространены, главным образом, в связи с ранней стадией развития юридического рынка, а также недорогой рабочей силой в штате.

Компания Transport UK

Группа имеет юридическую команду, полностью состоящую из почасовых гибких работников (wholly of hourly paid fl exible workers). TransportLegalis — отдельный бизнес в консалтинговом подразделении группы, потенциально позволяющий ей работать на другие компании.

Здесь мы видим пример внутреннего консалтинга, который также работает на внешний рынок. В России такие примеры уже есть, в частности, Газпромнефть, СберПраво, Мегафон. Другое дело, что эти кейсы пока нельзя назвать массовыми.

Zurich Insurance Group

Команда разработала систему для сокращения юридических расходов в судебных исках. Система анализирует эффективность юридических фирм в разрешении дел и подбирает задания наиболее экономически эффективному юристу. По оценкам, инструмент сократил общие расходы страховщика на претензии до 4%.

Работа с данными, которая помогает определять наиболее эффективных юристов — бесспорно, наше будущее. И здесь мы видим пример работы с цифрами, который дает уже какую-то конкретную денежную экономию.

Aviva

Юридическая команда британского страховщика стандартизировала метрики для сравнения и ранжирования панельных юридических фирм в таких областях, как разнообразие и устойчивость. Фирмы могут получить доступ к этим измерениям и увидеть, как они сравниваются со своими конкурентами.

Здесь приведено несколько кейсов использования искусственного интеллекта. Кстати, компании Unilever в этом конкурсе была признана лучшей юридической командой по набору критериев. Вы можете послушать интервью Анастасии Шкариной, с которой мы познакомились в далёком 2017-м году, после чего я начал внедрять Джеффит.

Мы видим, что большинство кейсов юридических команд по использованию искусственного интеллекта позволяет экономить время юристов, освобождая их от рутинных операций.

Unilever

Юридическая команда из 600 человек в группе потребительских товаров использует генеративный искусственный интеллект для выполнения большего объема работы внутри компании, экономя время и затраты. Недавно созданные центры обслуживания в Мехико, Бенгалуру и Барселоне также помогают справляться с более рутинными юридическими задачами, поскольку Unilever сталкивается с давлением, направленным на повышение роста и производительности.

ASML и Philips

Юридические команды голландского поставщика оборудования для производства чипов ASML и голландской компании в сфере медицинских технологий Philips провели тест по составлению и подписанию того, что они считают фактически первым в мире 100% сгенерированным ИИ контрактом между двумя компаниями.

Компании публично поделились своим опытом (подробности про этот кейс). Он интересен еще и тем, что в нем приняла участие юридическая фирма, при посредничестве которой этот эксперимент был проведен.

Wise

Юридическая команда платформы цифровых платежей разработала бота на основе генеративного ИИ для проверки проектов контрактов и автоматизации ответов на рутинные юридические запросы от остальной части компании. Команда утверждает, что первоначальная проверка контракта, которая раньше занимала от двух до трех часов, теперь может быть выполнена за секунды.

Accenture

Юридическая команда консалтинговой компании обучила своего внутреннего ИИ-ассистента на основе политик корпоративного управления для автоматизации ответов и пунктов действий на запросы сотрудников по вопросам соответствия. Инструмент был развернут для всех 750 000 сотрудников по всему миру.

Repsol

Юристы испанской энергетической группы имеют доступ к инструменту генеративного ИИ, специализирующемуся на юридических задачах, таких как проверка контрактов. Команда оценивает, что использование этой технологии экономит три часа на юриста в неделю.

NatWest

Юридическая команда британского банка сотрудничала с технологической компанией IBM для разработки инструмента оценки рисков на основе ИИ для соглашений с поставщиками. Система также оценивает документы на читаемость и отслеживает пересмотренные версии. По оценкам NatWest, улучшения сэкономили команде, занимающейся технологиями, аутсорсингом и интеллектуальной собственностью, около 30% времени на проверку условий поставщиков.

Номинация по операционной трансформации, на мой вкус, очень похожа на нашу практику. Здесь мы видим и внедрение инструментов совместной работы над договорами, и инструменты самообслуживания внутренних заказчиков, и структурные решения по введению Legal operations.

Iberdrola

Юридическая команда испанской энергетической группы создала центр для хранения, составления, согласования и подписания контрактов. Запущенный в 2023 году, он содержит 25 000 контрактов и имеет 5 000 пользователей. Центр позволяет команде и остальной части бизнеса совместно работать над контрактами, оценивать их юридические риски и возможности. В ближайшее время для поиска и составления новых контрактов будет использоваться генеративный искусственный интеллект.

Repsol

В 2023 году юридический отдел испанской нефтехимической группы начал кампанию по улучшению производительности и развитию персонала. Было создано новое подразделение, ориентированное на юридические технологии и управление знаниями, а также введена схема, позволяющая юристам тратить до 20% своего времени на работу в других областях и развитие идей.

Ilunion

Юридическая команда испанской группы, управляющей сетью отелей, службами безопасности и колл-центрами, а также являющейся ведущим работодателем для людей с ограниченными возможностями, разработала программное обеспечение, позволяющее сотрудникам самостоятельно выполнять юридические задачи. Система включает инструмент управления судебными делами и предоставляет доступ ко всем политикам управления Ilunion. 70% юридической команды и 43% работающих в компании имеют инвалидность, поэтому платформа разработана так, чтобы быть доступной для всех.

Ферринг Фармасьютикалс

С 2023 года юридическая команда швейцарской фармацевтической компании улучшила процессы заключения контрактов и создала несколько новых должностей, включая специалиста по данным и две позиции по инновациям. Проверка и согласование теперь передаются внешним юристам, а внутри компании документы были стандартизированы для ускорения сроков выполнения.

Старбакс

В партнерстве с юридической фирмой Осборн Кларк, юридическая команда Старбакс в Европе создала инструмент для мониторинга нормативных требований к упаковке в 42 юрисдикциях. Инструмент предоставляет информацию сотрудникам сети кофеен и владельцам лицензий на магазины о том, что они должны делать, чтобы оставаться в соответствии с меняющимися нормативами.

Интересная номинация по новым продуктам, на мой взгляд, ещё неизвестная нашему рынку, демонстрирует, как юристы помогают бизнесу, выходя за рамки традиционных лекал юридической экспертизы. Это как раз пример эволюции продуктовой линейки юридических команд, о которой мы так часто говорим на наших программах в Школе юридического менеджмента и Высшей школе экономики.

Vodafone

С прошлого года британская телекоммуникационная группа внедрила новую стратегию в области интеллектуальной собственности для увеличения количества зарегистрированных патентов и генерации новых идей продуктов, таких как здравоохранение, за пределами своей основной деятельности. Работая с технологической командой, юристы разработали систему, которая позволяет сотрудникам из разных областей предлагать новые идеи и работать над ними, что привело к увеличению количества предложений по изобретениям.

Yemeksepeti

Юридическая команда турецкой группы по доставке еды, входящей в состав Delivery Hero, создала в 2023 году платформу для проверки поставщиков после изменения законов в Турции с целью обеспечения конкуренции и предотвращения недобросовестных практик в секторе электронной коммерции. Система сравнивает информацию об электронной почте и мобильных телефонах розничных продавцов с данными, имеющимися в министерстве торговли.

Dentsu

Юридическая команда японского рекламного гиганта проанализировала условия обслуживания 32 сервисов с поддержкой искусственного интеллекта, чтобы сравнить позиции по таким вопросам, как владение данными и авторские права. Это исследование помогает клиентским командам Dentsu определить, какой продукт лучше всего подходит для конкретных проектов.

UBS

Юридическая команда швейцарского банка включает подразделение с опытом работы с новыми цифровыми продуктами. В этом году команда помогла увеличить количество клиентов, использующих эти услуги, сократив количество запросов путем упрощения их представления.

MF Brands

Юристы модной группы создали веб-сайт, где потребители могут проверить, является ли онлайн-ритейлер авторизованным продавцом их бренда Lacoste. Команда по защите бренда расследует нераспознанные веб-адреса.

Интересные решения для клиентов производителя одежды под брендом Lacoste — создают ценность и для внешних клиентов, которые теперь могут быть уверены в аутентичности приобретённые продукции. Также эта юридическая команда создала инструмент, обеспечивающий контроль за действиями компании против поставщиков контрафактной продукции — как онлайн, так и офлайн. Он передает эту информацию обратно в бизнес, позволяя создать географическую «тепловую карту», которая отслеживает уровни нарушений по местоположению. Внешние юридические фирмы группы также имеют доступ к этой платформе.

Sitecore

Юридическая команда поставщика программного обеспечения для электронной коммерции создала онлайн-ресурс, где стандартные условия контрактов доступны для клиентов напрямую. Условия контрактов также стали более ясными, что сократило время, затрачиваемое на переговоры.

Heineken

Испанская юридическая команда глобального пивовара переработала свои контракты — которых она подписывает около 4000 в год — для широкого круга клиентов. Заметными особенностями редизайна являются краткое изложение шести или семи ключевых пунктов с изображениями, чтобы сделать соглашение более понятным с первого взгляда.

Наконец, номинация по работе с командой — пестрит массой инструментов, которые мы, на нашем рынке, начинаем все больше встречать в самых продвинутых юридических функциях. Вместе с тем есть и новые практики, к которым мы только идем. Например, поощрение сотрудников использовать AI. Ведь это экономит время и позволяет высвободить ресурс на более важные вещи.

Microsoft

Юридическая команда Microsoft в регионе EMEA создала схемы для поощрения более широкого использования инструментов генеративного ИИ, включая собственный Copilot технологического гиганта, и повышения эффективности. Результаты экспериментов, таких как сравнение законов в разных юрисдикциях, показали возможность значительной экономии времени. Члены команды также выпустили онлайн-видео, чтобы публично продемонстрировать, как ИИ может помочь в решении юридических задач.

HSBC

Неудовлетворительные отзывы о моральном духе сотрудников побудили четырех членов юридической команды банка инициировать схемы, которые привели бы к таким улучшениям, как улучшение связей между коллегами и новые возможности для развития карьеры. После примерно 25 инициатив, организованных почти 90 добровольцами, показатели вовлеченности в опросах сотрудников существенно повысились.

GSK

В 2021 году юридическая команда британского производителя лекарств создала шестимесячную программу для воспитания будущих лидеров. Команда ежегодно обновляет содержание курса, чтобы оставаться в курсе актуальных тенденций в обучении лидерству. С момента создания программу прошли 85 членов команды из примерно 700 сотрудников юридического отдела и отдела комплаенс.

Booking

Юристы онлайн-туристической компании создали группу из восьми представителей различных практических областей, которым поручено собирать и обмениваться информацией о последних разработках в области ИИ. Группа консультировала бизнес по вопросам разработки обновленного чат-бота для клиентов.

UBS

Группа из 30 юристов банка под руководством Фионы Филлипс работала с компанией по психическому здоровью над серией семинаров по эмоциональному интеллекту. Они были направлены на поощрение творческого и предпринимательского мышления, и юридическая команда планирует расширить их применение.

Banco Santander

Юридическая команда банка в Мадриде запустила ряд инициатив для повышения вовлеченности команды. Например, был организован ежегодный конкурс эссе, победители которого получают поездку в Гарвардскую школу права. Руководители говорят, что эти инициативы помогли удержать таланты и обеспечить связь между более чем 130 юристами.

ASML

Юридическая команда голландского производителя оборудования для производства чипов создала цифрового юриста по имени «Джо», сгенерированного ИИ, чтобы поощрить лучшие практики работы. Джо используется для поощрения юристов в команде к взаимодействию с технологическими изменениями и обмену советами.

Unilever

Юридическая команда группы товаров народного потребления провела несколько учебных сессий для поощрения внедрения новых систем, работающих на ИИ. Около 90% из 600 юристов компании посетили хотя бы один из этих классов.

BAE Systems

Два члена 120-сильной юридической команды британского оборонного подрядчика создали внутреннюю сеть, чтобы предоставить 20 младшим юристам возможности взаимодействия с руководителями высшего звена во всем бизнесе и участия в стратегических беседах на более ранних этапах их карьеры.