Сооснователь компании Legal Talents Management Алексей Никифоров о том, что такое консультант по юридическому менеджменту и зачем он нужен даже успешному бизнесу.
Какие потребности юридического рынка может закрыть управленческий консалтинг?
Управленческий консалтинг – это содействие лидеру юридической функции и партнеру юридической фирмы сразу по нескольким направлениям. Он помогает настроить процессы управления так, как это будет наиболее эффективно для клиентов и для команды, и внедрить изменения, преодолев сопротивление команды и руководства. До последнего времени лидерам юридических команд просто не с кем было посоветоваться по этим вопросам, такой услуги на российском рынке почти не существовало.
Почему вопросы, которые ранее решались главами юридических департаментов или партнерами фирм, стоит делегировать внешнему эксперту-консультанту?
Консультант по юридическому менеджменту никак не заменяет лидера юридической функции или партнера юридической фирмы. Он только помогает внедрить современные бизнес-процессы, сделать организационную структуру оптимальной, настроить модели мотивации команды. Для Head of Legal мы – те, с кем можно посоветоваться, получить самые полные и свежие данные об организации юридических команд в России и в мире и выработать свою собственную стратегическую линию. Нашим авторитетным мнением можно заручиться для того, чтобы убедить в изменениях руководство компании, внутренних клиентов или команду. С нами встречаются СЕО компаний-клиентов, мы проводим встречи с лидерами HR, финансовых подразделений. К нам прислушиваются, мы помогаем. А еще мы можем подготовить документы, материалы, презентации, словом все то, до чего часто у лидера вообще не доходят руки. Словом, мы лишь помогаем таланту лидера юридической функции раскрыться на сто процентов.
Какие они – современные стандарты работы юридической функции?
Об этом мы подробно рассказываем на своих курсах в НИУ ВШЭ для лидеров юридических функций организаций и партнеров юридических фирм. Это новые подходы к управлению командами, включая вопросы найма, развития, мотивации, карьерного продвижения, к настройке процессов, в которые вовлечены юристы (от договорной работы в инхаусе до маркетинга юридических услуг в консалтинге), к построению оптимальных организационных структур и операционных моделей работы, к работе c Legal Tech решениями.
Из чего состоит процесс диагностики бизнес-процессов?
Во-первых, это изучение материалов, в которых описаны процессы управления юридической функцией или фирмой, интервью с их лидерами и ключевыми участниками, а также с клиентами. Это самый трудоемкий этап, так как в нем нет мелочей, а каждая команда индивидуальна. Во-вторых, это сравнение текущих практик управления командой с лучшими примерами юридического менеджмента (бенчмаркинг). Лучшие практики нам позволяют выявлять наши курсы в ВШЭ, наше сообщество Link, объединяющее уже более 200 участников, а также наши исследования рынка, которые мы проводим в Legal Talents Management. Наконец, в-третьих – это выработка рекомендаций для внедрения изменений в процессы, структуру, технологии юридической команды. Четкие и конкретные, не требующие больших капиталовложений. Вообще, как правило, чтобы настроить эффективную юридическую команду, не нужно много денег, но нужно много веры, дисциплины и трудолюбия со стороны ее лидера.
С какими преградами обычно сталкиваются команды на пути развития?
На 50% успех зависит от лидера команды. От его, как уже указал выше, веры в важность изменений, его стараний на пути к ним, его страсти. Без лидера изменения невозможны, а пределы развития команды всегда определяются пределами развития ее лидера. Поэтому мы не работаем на проектах, если лидер не желает изменений сам. И нам не важно, какого уровня клиент обращается за нашей услугой. Другой важный актор в процессе развития - СЕО. Если с его стороны нет поддержки изменений, лидеру юридической команды нужно тратить в два — три раза больше энергии, чтобы их внедрять. Кстати, в наиболее сложных наших проектах именно СЕО или управляющие партнеры выступают первоначальными заказчиками изменений. Преграды могут возникает и в работе с командой. Но сопротивление изменениям со стороны тех, кто работает «на земле», естественно, и с ним можно и нужно работать.
Есть множество способов мотивировать команду. Какие, на ваш взгляд, наиболее эффективные?
Есть внешние инструменты мотивации (деньги, награда) и внутренние. Вторые – гораздо более действенны и надежны. Речь, прежде всего, о чувстве автономности сотрудника - когда он видит, что ему доверяют и не «переставляют ноги», перепроверяя каждый документ. Во-вторых, это чувство признания мастерства. У любого сотрудника (не только у юриста) есть профессиональное самолюбие. Когда тебя признают – хвалят, поручают ответственные проекты, позволяют блистать на конференциях, это страшно драйвит любого профессионала. В-третьих, сотрудник должен понимать, зачем он большую часть светового дня проводит вне семьи и своей личной жизни. Зачем он работает, кому он помогает, чем занимается его компания. На каком-то этапе деньги перестают играть решающую роль в мотивации. Гораздо важнее то, какие драйверы из перечисленных выше и с какой силой работают у нас в сердце и в сознании.
Как следует строить работу с учетом особенностей разных поколений юристов?
Недавно ко мне устроилась на работу сотрудница, которой двадцать два. Она выбрала мой проект, отдав ему преимущество перед крупной компанией, сделавшей ей оффер. Она изучила то, что я делаю, подписалась на мои соцсети, на мой телеграм-канал, и решила, что ей это интереснее. Мне трудно представить, что выпускник престижного российского вуза в 2005 году, например, вместо работы в крупной государственной компании выбрал бы работу у индивидуального энтузиаста, пускай и с большим опытом. А поколение Z выбирает своих работодателей именно так. Для них важны интерес, личность руководителя, миссия компании, влияние на среду, соответствие ценностям, а не ДМС и белая зарплата. Это накладывает огромный отпечаток на то, как должны строиться системы мотивации команд сегодня, а также на то, какими должны становиться лидеры завтрашнего дня.
Юридические команды через десять лет – какими они будут?
Менее сконцентрированными только на Legal, больше похожими на айтишников сегодняшнего дня, на предпринимателей. И надеюсь, у них будут еще более высокие стандарты этики.
Где вы берете силы? Как восстанавливаетесь?
Я заряжаюсь на прогулках. Обожаю гулять один или сидеть на воздухе с ноутбуком или блокнотом и придумывать очередной суперплан покорения мира юридического менеджмента. Еще больше сил мне дает большая семья, и она дает мне. Ну и любимое дело – конечно, мой главный энергетик.