Контекст Компании и стратегия задают тон — указывают вектор развития и определяют приоритеты. Для нас это знание и задача — что делать и как это сопровождать в будущем: какие будут востребованы компетенции, какой будет плотность коммуникаций, какие нужны скорости и каналы взаимодействия, какие изменения произойдут в регулировании и как мы всем этим будем управлять.

Мы определили для себя важнейшую константу — юрблок наряду с другими функциями также участвует в реализации стратегии, влияет на ее ход и результаты и формирует конкурентные преимущества Компании.

Это «заставляет» юристов глубже понимать бизнес, опираться на рыночные правила, знать процессы на уровне своего внутреннего клиента, наращивать новые компетенции, предложить иные подходы к защите инвестиций, переосмыслить скорость и полноту взаимодействия с бизнесом.

Поэтому мы решили создавать центры компетенций, определив методологию их создания и планы их развития и наполнения.

В ходе ежедневного общения с бизнес — функциями и анализа процессов юристы видят «пробелы» и неурегулированности. Уверен, что каждый юрист в своей практике постоянно сталкивается с практикой «тушения пожаров», когда глубоко запущенную проблему нужно решить «сегодня до…». Решать такие проблемы нужно, но ресурс на ее решение всегда дороже, чем при выстроенных процессах и коммуникациях. Как правило, при системной работе такие проблемы не становятся острыми или вообще не возникают, т.к. решены на дальних подступах.

Мы услышали явный запрос бизнес на изменение стандарта коммуникаций и создание гибкого клиентского сервиса. Внутренний заказчик хочет разговаривать на «его языке» и по существу только про #сколькостоитэтотриск и #нашивозможности.

Для такого уровня поддержки юрист должен глубоко понимать запрос клиента и быть способным «сверлить» до его экономической сути и делать ответ с цифрами. Только оцифрованный риск имеет ценность для клиента и может быть положен в основу принятия экономического решения, а не абстрактное рассуждение про то, что написано в договоре и законе.

Наша работа в ходе трансформации будет направлена на создание качественного нового уровня поддержки по этим правилам и стандартам.

Внутренняя потребность команды к изменениям — важнейший движущий фактор и «топливо» преобразований. Пассионарии настаивают на изменениях и ищут новые профессиональные и карьерные возможности. Их запрос на новые навыки (экономический анализ, моделирование бизнес — процессов, построение прогнозов, bigdata, навыки публичных выступлений и искусство презентации) сближает юрфункцию с внутренними клиентами и упрощает язык коммуникаций и технологии выработки решения. Если такие навыки есть у обеих сторон внутреннего сотрудничества, то это сильно улучшает взаимодействие и делает решение дешевле и качественнее.

Мы нащупали этот запрос и понимаем для себя его критическое значение, поэтому такие блоки как профессиональное и управленческое обучение, карьерные траектории и наставничество такbже находятся в фокусе нашего внимания и являются неотъемлемой частью программы трансформации функции.

И, наконец, четвертым (по хронологии, но не по значимости) движущим фактором явилось многообразие решений и наработанных практик в юридическом инхаусе. Стандарты, заданные профессиональным сообществом, нельзя игнорировать. Если не следовать рыночным трендам в профессии, то это приведет сначала к вымыванию экспертизы, а после и к обрушению защиты для бизнеса. Можно все делать правильно, но поздно. И это не даст бизнесу ожидаемой ценности. Поэтому для себя в качестве ориентира мы взяли не только отслеживание тенденций, новых подходов и продуктов, но и их опробование в конкретных условиях.

Каждый бизнес уникален, а тиражируемость моделей имеет свой предел, поэтому все рекомендации и прошлые практики скорее полезны для насмотренности и частичного заимствования.

Проводить стратсессию мы решили «с отрывом от производства» и с обязательным участием внешних экспертов — команды «Юридического менеджмента», которая понимает специфику корпоративной юрподдержки и процессов.

Подготовка прошла быстро и скоординировано — в основу легли наши глобальные ожидания по изменению качества юридического сервиса, результаты уже упомянутого опроса удовлетворенности и несколько интервью с членами команды. За неделю до очных мероприятий мы создали телеграм — чат с материалами про развитие юридического сервиса в России и в мире.

Потом были два насыщенных выходных дня — очная сессия в нашем офисе на берегу Балтийского моря с Алексеем Никифоровым и Сергеем Завьяловым. Декабрьский предновогодний вайб формировал особенную атмосферу — было стойкое ощущение, что мы стоим на пороге чего-то нового и интересного, вступаем в очередной год с набором перспективных идей и желанием перемен.

Ни слова про то как написаны законы, ни намека на чтение судебных решений, а насыщенный интенсив для формирования «мягких» навыков и их практической «обкатки» в интерактивных баттлах. Мы обсудили методологию изменений и подходы по их внедрению, изучили разные практики взаимодействия с бизнесом, увидели уровень рассинхрона между своими подходами и ожиданиями и восприятием внутренних клиента.

Это был настоящий ресурсный тренинг, на котором команда раскрывалась и "переплавлялась" для новых задач. Опытные сотрудники, которые за 20+ лет в профессии выиграли десятки судебных процессов и заключили сотни крупных сделок, расширяли свою насмотренность для перестроения бизнес — процессов.

Молодые — только начинающие свой путь в профессии — добавляли к свежему академическому знанию приправу из навыков аналитика и коммуникатора, учились считать эффекты и издержки, необходимые для их получения.

Эти активности стали мощным импульсом переосмысления многими участниками команды своих функциональных ролей и профессиональных ориентиров, что дает уверенность в долгосрочном эффекте вложений. Участие в столь значимом проекте Компании создает для руководителей и специалистов новые профессиональные возможности и позволяет наработать конкурентные навыки, которым не учат в университете.