Бесплатный круглый стол
Почта, чаты и дедлайны
Подходы к управлению задачами от практиков: как принимать
запросы от бизнеса, распределять нагрузку, договариваться
о сроках, использовать SLA, метрики и автоматизацию.
запросы от бизнеса, распределять нагрузку, договариваться
о сроках, использовать SLA, метрики и автоматизацию.
Для руководителей юридических функций, Legal Operations, партнёров юридических фирм и юристов, которые уже отвечают не только за задачи, но и за работу команды целиком.
Почта
письма и цепочки
Карта потока задач
Из разрозненных каналов — в управляемый процесс
без лишней бюрократии
Чаты
быстрые запросы
Трекер
задачи со статусом
Единая очередь задач
владелец · приоритет · маршрут
Приоритет
что делать первым
SLA
сроки и ожидания
Статус
виден бизнесу
16 июня
14:00 мск
онлайн
2 часа
бесплатно
Зачем собираемся
У юридической функции редко бывает один аккуратный вход для задач
Часть запросов приходит по процессу, часть уходит в почту, часть обсуждается в чатах, а самые срочные вопросы часто попадают напрямую к конкретному юристу.
В итоге руководитель видит не всю картину: где реальная нагрузка, какие задачи зависают, почему сроки срываются и правда ли проблема в юристах.
В итоге руководитель видит не всю картину: где реальная нагрузка, какие задачи зависают, почему сроки срываются и правда ли проблема в юристах.
Письма
теряются в цепочках
Входящие каналы
Отсюда срывы сроков, споры о приоритетах и «юристы долго»
СЭД
формально, но не всегда удобно
Нагрузка видна не полностью
часть задач живёт вне общего контура
Чаты
быстро, но без следа
Срочно
сразу конкретному юристу
О чём поговорим
Разберём поток задач как управленческую задачу, а не набор срочных писем
На круглом столе обсудим, как разные юридические команды принимают задачи, распределяют нагрузку, договариваются о сроках и используют инструменты.
Приём задач от бизнеса
Как организовать входящий поток так, чтобы бизнесу было понятно, куда идти, а команде - что делать дальше.
Уровень сервиса и сроки
Как договариваться о сроках, измерять уровень сервиса и не превращать SLA в формальность.
Почта, чаты и личные сообщения
Почему самый быстрый канал не всегда лучший и как переводить бизнес в более управляемые форматы.
Метрики и дашборды
Какие цифры помогают увидеть нагрузку, аномалии, узкие места и возможности для улучшения.
Операционная работа vs проекты
Почему регулярные задачи и проектная работа требуют разных подходов к управлению, метрикам и эффектам.
Автоматизация
Где инструмент действительно помогает, а где сначала нужно договориться о процессе, ролях и правилах.
Спикеры
Опыт практиков из разных
юридических команд
юридических команд
Алексей Никифоров
основатель Юридического менеджмента
Управленческая рамка разговора
Как перейти от хаотичного потока запросов к понятной работе с задачами, сроками и ожиданиями бизнеса.
Мария Исупова
руководитель юридического сопровождения бизнеса ГК «ГлоуБайт»
Регулярные задачи vs проектные
Разные подходы к управлению, метрикам и эффектам для регулярных и проектных задач.
Вадим Перевалов
директор юридического департамента, «Леста Игры»
Уровень сервиса, метрики и неожиданные инсайты
От внедрения соглашений об уровне сервиса до 99% обслуживания и поиска проблем в процессах через цифры.
Юрий Донников
директор юридического департамента и комплаенс HeadHunter
Практика юридического департамента
Входящие задачи, коммуникации с бизнесом, сроки,
инструменты и управляемость потока.
инструменты и управляемость потока.
Александра Штенгауэр
директор по правовым вопросам Кубик Медиа
Как научить бизнес пользоваться таск-трекером
Почему почта и личные сообщения кажутся быстрыми, но не всегда помогают управляемости команды.
Кирилл Буряков
основатель Doczilla
Автоматизация без иллюзий
Где технологии помогают управлять задачами и документами, а где сначала нужен процесс.
Формат
Живой круглый стол, а не учебная лекция
Без длинных докладов и универсальных советов. Спикеры разберут реальные ситуации из своих команд.
Что сработало
Практики, которые действительно изменили управляемость потока задач.
Что оказалось сложным
16 июня, 14:00 мск · онлайн
Участие бесплатное. Регистрация нужна, чтобы получить ссылку на эфир и напоминание перед встречей.
2 часа
круглый стол
практики юридических команд
Правила и инструменты
Где команды столкнулись с сопротивлением, ошибками и неожиданными проблемами.
Какие подходы помогли управлять задачами, сроками и ожиданиями бизнеса.
Заполните форму.
Встреча состоится 16 июня в 14:00 мск
Встреча состоится 16 июня в 14:00 мск
Ссылку на Zoom мы пришлем Вам на почту в день встречи.
Используя данный сайт, Вы даете согласие на использование файлов cookie