Новая высота для одной из крупнейших экспертных фирм специальных знаний

#консалтинговая фирма

#специальные знания

#стратсессия

Кейс

Клиент

Veta

Услуга

Численность юридической фирмы на момент обращения

Около 50 юристов.

Почему обратились

Передовая компания, руководители и команда намерены выйти на новый уровень и освоить лучшие практики рынка в области клиентского сервиса и управления задачами.

Корпоративное обучение,

Стратсессия.

Как мы работали

месяца

1,5

месяцев

эксперта команды Юридического менеджмента

очные выездные стратсессии продолжительностью 8 часов с охватом более 50 человек.

Команда Юридического менеджмента

Алексей Никифоров

Юлия Кузьмичева

Что мы сделали

Провели интервью с руководителями и опрос сотрудников компании, выявили приоритетные направления развития.

Провели интервью с ключевыми клиентами компании, многие из которых являются членами нашего сообщества Линк, выявили преимущества и точки роста клиентского сервиса.

В рамках стратегической сессии мы глубоко проработали модели работы с клиентами, варианты организации управления задачами в фирме, а также инструменты мотивации команды.

Организовали работу в группах, во время которой сотрудники сами вырабатывали пути развития своей команды.

По итогам сессии сформулировали шаги и ключевые задачи команды на ближайший год. Эти шаги сразу же были приняты в работу.

Что говорит клиент

Илья Жарский, управляющий партнер VETA

Спасибо Алексею и Юлии за проведённую стратегическую сессию.

Их опыт и профессиональные знания как лидеров рынка оказался очень полезными. Нашей команде было очень интересно и познавательно осваивать контент, который рассказали Алексей и Юлия.

Также нашей команде удалось сгенерировать большой перечень идей для улучшения клиентской работы, внутренних бизнес-процессов и прочих аспектов работы Veta.

Грамотная модерация от коллег этому очень поспособствовала.