Консультация команды «Юридического менеджмента»
Мы свяжемся с Вами в ближайшее время
Нажимая на кнопку, Вы даете согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных
Стратегическая сессия для «Боржоми»: развитие клиентского сервиса
Кейс
Клиент
IDS Borjomi Russia & Belarus, производитель напитков.
Услуга
Численность юридической функции на момент обращения
12 юристов.
Почему обратились
Юридическая команда компании «Боржоми» — наш постоянный клиент. Проводя стратегическую сессию по запросу Елены Сергеевой во второй раз, мы сосредоточились на развитии клиентского сервиса.
Базой для работы послужил проведённый коллегами опрос удовлетворённости клиентов, который предоставил множество интересных идей для улучшения процессов.
Базой для работы послужил проведённый коллегами опрос удовлетворённости клиентов, который предоставил множество интересных идей для улучшения процессов.
Как мы работали
1
сессия в Москве, продолжительность 5 часов
Команда Юридического менеджмента
Алексей Никифоров
Екатерина Крайванова
Что мы сделали
Разобрали результаты опроса.
Провели деловую игру по внутренней коммуникации.
Рассказали о ключевых трендах развития клиентского сервиса для корпоративных юристов.
Разработали дорожную карту мероприятий как на краткосрочную (изменения в течение пары месяцев), так и на долгосрочную перспективу (до конца 2025—2026 годов).
В сессии приняли участие все юристы команды, а также два вышестоящих руководителя, курирующих юридическую службу. Их вовлечённость была для нас особенно примечательной.
По итогам сессии мы продолжим отслеживать прогресс юридической команды «Боржоми», чтобы все планы были реализованы, а эффект от сессии оказался долгосрочным.
По итогам сессии мы продолжим отслеживать прогресс юридической команды «Боржоми», чтобы все планы были реализованы, а эффект от сессии оказался долгосрочным.
Что говорит клиент
Алексей и Екатерина, огромная благодарность за потрясающую стратегическую сессию!
Вы не просто делитесь знаниями — вы создаёте среду, где появляется драйв, мотивация и ясное понимание дальнейших шагов. Ваша способность анализировать данные и превращать их в конкретные, применимые решения впечатляет!
Разбор результатов опроса стал для нас откровением — эти инсайты дадут нам направление для значимых изменений. А деловая игра по внутренней коммуникации была не просто упражнением, а настоящим откровением, как важно и можно взаимодействовать друг с другом внутри команды и с нашими внутренними заказчиками.
Отдельное восхищение — за ваш взгляд на развитие клиентского сервиса. Вы смогли передать суть современных трендов так, что даже скептики загорелись идеями! Не могу не отметить, как органично вы преподнесли материал, сумев сделать даже самые сложные моменты понятными и доступными. Создание дорожной карты мероприятий стало логичным и ярким завершением сессии, а всё, что вы предложили на краткосрочную и долгосрочную перспективу, точно найдёт отражение в нашей работе.
Вы не просто дали нам план действий, вы вдохновили нас на изменения, которые принесут ощутимый и долгосрочный эффект. С таким подходом и вашими знаниями мы уверены, что все задуманное будет реализовано с максимальным результатом!
С нетерпением ждём продолжения сотрудничества и уверены, что с вами мы точно достигнем новых вершин.
Вы не просто делитесь знаниями — вы создаёте среду, где появляется драйв, мотивация и ясное понимание дальнейших шагов. Ваша способность анализировать данные и превращать их в конкретные, применимые решения впечатляет!
Разбор результатов опроса стал для нас откровением — эти инсайты дадут нам направление для значимых изменений. А деловая игра по внутренней коммуникации была не просто упражнением, а настоящим откровением, как важно и можно взаимодействовать друг с другом внутри команды и с нашими внутренними заказчиками.
Отдельное восхищение — за ваш взгляд на развитие клиентского сервиса. Вы смогли передать суть современных трендов так, что даже скептики загорелись идеями! Не могу не отметить, как органично вы преподнесли материал, сумев сделать даже самые сложные моменты понятными и доступными. Создание дорожной карты мероприятий стало логичным и ярким завершением сессии, а всё, что вы предложили на краткосрочную и долгосрочную перспективу, точно найдёт отражение в нашей работе.
Вы не просто дали нам план действий, вы вдохновили нас на изменения, которые принесут ощутимый и долгосрочный эффект. С таким подходом и вашими знаниями мы уверены, что все задуманное будет реализовано с максимальным результатом!
С нетерпением ждём продолжения сотрудничества и уверены, что с вами мы точно достигнем новых вершин.
Елена Сергеева, руководитель юридической функции IDS Borjomi Russia & Belarus
Другие кейсы Юридического менеджмента
Кейс ГК «Самолет»: Как мы упорядочили работу команды из 200+ юристов
Узнайте, как 'Юридический менеджмент' помог оптимизировать работу команды из 200+ юристов, включая разработку стратегии, процессов и системы мотивации. Опыт масштабной трансформации юридической службы.
Кейс O2 Consulting: Модель юридической фирмы, которая позволяет бизнесу расти, не замыкаясь в практиках
Узнайте, как 'Юридический менеджмент' помог O2 Consulting разработать новую операционную модель, позволяющую расти бизнесу и экспертам. Практический опыт трансформации юридической фирмы.
Кейс: Система KPI для юридической фирмы D&A Partners
Как мы разработали эффективную систему KPI и мотивации для юридической фирмы D&A Partners. Результаты управленческого консалтинга.
Кейс: Реорганизация юридической функции ГК “А101”: новая структура и защита на уровне Правления
Команда “Юридического менеджмента” провела диагностику юридической функции ГК “А101” и разработала новую структуру, улучшив клиентоориентированность и гибкость.
Корпоративное обучение Uppercase Legal: как команда укрепила управление и коммуникацию
“Юридический менеджмент” провел стратсессии для команды Uppercase Legal, помогая внедрить лучшие практики управления и повысить клиентоориентированность. Стратегическое развитие и эффективная работа с клиентами.
Новая высота для Veta: корпоративное обучение и стратсессия | Юридический Менеджмент
Юридический Менеджмент провел обучение и стратсессию для компании Veta. За 1,5 месяца помогли выявить точки роста и развить клиентский сервис и управление задачами.
Настройка системы мотивации для юридического департамента Алроса | Юридический Менеджмент
Юридический Менеджмент провел стратегическую сессию для юрдепартамента Алроса. Интервью и внедрение карьерных треков помогли разработать эффективные инструменты мотивации.
Кейс: помощь компании Агроэко в преодолении “болей роста” через стратегию и Legal Tech решения
Юридический Менеджмент помог Агроэко выработать стратегию и внедрить Legal Tech решения для оптимизации бизнес-процессов. Охват: 25+ участников, 8-часовая сессия.
Кейс: стратсессия для крупнейшего юридического департамента Сербии | Юридический Менеджмент
Юридический Менеджмент провел стратсессии для компании NIS, охватив более 120 юристов. Разработана стратегия и внедрена роль “Юридического партнера” для улучшения управления.
Кейс: разработка передовой системы бонусной мотивации для юридической команды агропромышленного комплекса
Юридический Менеджмент разработал систему KPI и мотивации для юристов компании “Благо”, согласованную с HR и CEO. Прозрачная и эффективная премиальная система.
Перезагрузка юридической функции: кейс трансформации для компании Сибагро
Трансформация юридической функции Сибагро: диагностика процессов, внедрение новых регламентов, LegalTech и мотивационных инструментов для эффективной работы команды.
Юридический менеджмент на стратегической сессии Севергрупп: развитие юридической функции
Команда Юридического Менеджмента провела стратегическую сессию для Севергрупп: обсуждение мировых трендов, клиентского сервиса, управления знаниями и LegalTech
Стратегическая сессия для Правительства ЯНАО: лучшие практики и бизнес-партнерство
Юридическая команда Правительства ЯНАО провела стратегическую сессию в Москве: развитие структуры, бизнес-партнерство и практики управления от Алексея Никифорова
Стандарт договорной работы для девелопера: кейс внедрения эффективных практик
Юридический менеджмент разработал стандарт договорной работы для компании Вира. Диагностика процессов, новые регламенты и инструменты для повышения эффективности юридической службы.
Оптимизация закупок для девелоперов: кейс от «Юридического менеджмента»
Как улучшить процесс закупок девелопера: аудит, регламенты, практики. Подробности кейса от экспертов на сайте.
Стратегическая сессия для юридической команды Авито | Юридический менеджмент
Узнайте, как «Юридический менеджмент» провел очную стратегическую сессию для более 70 юристов Авито, помогая улучшить клиентский сервис и разработать стратегию развития команды.
Юридическая стратегия Дом.РФ: ключевые шаги к развитию
Как «Юридический менеджмент» помог Дом.РФ начать разработку юридической стратегии, учитывая масштаб команды из 50+ юристов. Узнайте подробности кейса.
«Юридический менеджмент» и «Технологии Доверия»: укрепление позиций на изменяющемся рынке
Ознакомьтесь с тем, как «Юридический менеджмент» содействовал «Технологиям Доверия» в разработке плана развития и постановке новых целей в условиях трансформации рынка.
Стратегическая сессия для юридической команды Циан: сплочение и планирование
Узнайте, как «Юридический менеджмент» провел 8-часовую стратегическую сессию для 12 юристов Циан, помогая сплотить команду и наметить ключевые планы на ближайший год.
Стратегическая сессия для юридической команды Chery — оптимизация и развитие
Узнайте, как команда «Юридического менеджмента» провела стратегическую сессию для юристов Chery, направленную на повышение эффективности, внедрение современных технологий и улучшение бизнес-процессов.
Кейс Better Chance: ключевые тренды и запросы клиентов
Юридическая фирма Better Chance с экспертами «Юридического менеджмента» разбирала глобальные тренды юррынка и запросы клиентов на стратегической сессии.
Кейс Евраз: стратегическая сессия по контрактному менеджменту
«Юридический менеджмент» провел сессию для Евраза: тренды контрактного менеджмента, обсуждение развилок процессов и рекомендации для оптимизации.
Кейс: стратегическая сессия для КИАП о работе с клиентами
Как «Юридический менеджмент» помог КИАП улучшить подходы к клиентскому запросу? Итоги сессии: тренды рынка, лучшие практики и развитие команды
Кейс: развитие юрфункции компании «Содружество»
Как «Юридический менеджмент» помог компании «Содружество» оптимизировать юридические процессы, улучшить клиентский сервис и сплотить команду юристов?