Стратегическая сессия «Исключительный клиентский сервис» для команды юридических и налоговых консультантов Б1

Кейс
Клиент
ГК «Б1».
Численность юридической функции на момент обращения
24 юриста.
Почему обратились
Ландшафт профессиональных услуг сильно изменился, рынок стал национальным и усилилась конкуренция. Сейчас остро стоит вопрос как играть и выигрывать на этом поле.
Как мы работали
2
эксперта команды «Юридический менеджмент»
1
стратегическая сессия в офисе клиента, длительность 4 часа
Команда Юридического менеджмента
Юлия Кузьмичева
Юрий Донников
Что мы сделали
Команда Юридического менеджмента считает, что одним из конкурентных преимуществ на рынке может стать новый уровень сервиса. Для этого мы соединили новые подходы к управлению клиентским сервисом из разных индустрий, провели опрос инхаусов о том, что для них сейчас является важным при работе со своим советником.
Разработали кейсы для проработки сложных случаев и слабых мест в клиентской работе, чтобы участники тренинга смогли отработать все тонкие ньюансы на живых примерах.
Для практических занятий мы всегда приглашаем действующих инхаусов, чтобы в рамках бизнес-симуляции участники сессии могли получить живую обратную связь и взгляд со стороны заказчика.
Обсудим развитие Вашей юридической фирмы?
Другие кейсы Юридического менеджмента
Кейс: Самолет
Оптимизация работы юридической команды из 200+ юристов.
Кейс: O2 Consulting
Новая операционная модель для юридической фирмы.
Кейс: D&A Partners
Система KPI и мотивации для юридической фирмы.
Кейс: BGP Litigation
Обучение юристов продажам и клиентскому сервису.
Кейс: А101
Новая организационная структура юридической функции.
Кейс: Uppercase Legal
Обучение команды юридической фирмы из ОАЭ.
Кейс: Veta
Обучение и стратегическая сессия для экспертной фирмы.
Кейс: АЛРОСА
Стратегическая сессия о мотивации и карьерных треках юристов.
Кейс: Агроэко
Развитие юридической функции и внедрение LegalTech.
Кейс: NIS
Стратегическая сессия для крупного юридического департамента в Сербии.
Кейс: Благо
Система мотивации для юридической команды агропромышленной компании.
Кейс: Сибагро
Перезагрузка юридической функции АПК-холдинга.
Кейс: Севергрупп
Стратегическая сессия для 100+ юристов.
Кейс: ЯНАО
Стратегическая сессия для команды Правительства ЯНАО.
Кейс: Вира
Стандарт договорной работы для девелопера.
Кейс: закупки девелопера
Обновление регламента закупок для строительной компании.
Кейс: Авито
Стратегическая сессия для юридической команды Авито.
Кейс: IDS Borjomi
Стратегическая сессия для юридической команды IDS Borjomi.
Кейс: Дом.РФ
Создание стратегии для юридической команды Дом.РФ.
Кейс: Технологии Доверия
Стратегическая поддержка юридической команды в новых рыночных условиях.
Кейс: Циан
Стратегическая сессия для юридической команды Циан.
Кейс: Chery
Стратегическая сессия для усиления юридической службы.
Кейс: Better Chance
Стратегическая сессия для развития юридической фирмы.
Кейс: Евраз
Сессия по развитию контрактного менеджмента.
Кейс: КИАП
Стратегическая сессия о клиентских практиках.
Кейс: Содружество
Оптимизация юридической функции и клиентского сервиса.
Кейс: Боржоми
Стратегическая сессия о клиентском сервисе.
Кейс: Виктория Богуславская
Планирование изменений в юридической команде.
Кейс: Вячеслав Щеповских
Опыт изменений в юридическом департаменте ГК «Содружество».
Кейс: КРОК
Стратегическая сессия для юридического департамента КРОК.
Кейс: Динамика
Наставническая сессия для юридического отдела.
Кейс: Совкомбанк
Стратегическая сессия по нейросетям в юридической функции.