Тренинг по клиентскому сервису для команды Tax Compliance
Кейс
Клиент
Tax Compliance.
Услуга
Численность юридической функции на момент обращения
30 юристов.
Почему обратились
Компания стремилась укрепить одну из ключевых компетенций — клиентский сервис, который определяет конкурентоспособность юридической команды и влияет на выбор клиентов.
Как мы работали
Тренинг по business development и клиентскому сервису
Команда Юридического менеджмента
Алексей Никифоров
Юлия Кузьмичёва
Что мы сделали
Провели шесть интерактивных симуляций переговоров с участием реальных руководителей юридических команд.
Разобрали поведение юристов в разных сценариях и подготовили персональные рекомендации.
Проанализировали систему развития бизнеса и клиентского сервиса компании, отметив высокий текущий уровень.
Сформировали дорожную карту дальнейшего развития клиентского сервиса как ключевой компетенции фирмы.
Другие кейсы Юридического менеджмента
Кейс: Самолет
Оптимизация работы юридической команды из 200+ юристов.
Кейс: O2 Consulting
Новая операционная модель для юридической фирмы.
Кейс: D&A Partners
Система KPI и мотивации для юридической фирмы.
Кейс: BGP Litigation
Обучение юристов продажам и клиентскому сервису.
Кейс: А101
Новая организационная структура юридической функции.
Кейс: Uppercase Legal
Обучение команды юридической фирмы из ОАЭ.
Кейс: Veta
Обучение и стратегическая сессия для экспертной фирмы.
Кейс: АЛРОСА
Стратегическая сессия о мотивации и карьерных треках юристов.
Кейс: Агроэко
Развитие юридической функции и внедрение LegalTech.
Кейс: NIS
Стратегическая сессия для крупного юридического департамента в Сербии.
Кейс: Благо
Система мотивации для юридической команды агропромышленной компании.
Кейс: Сибагро
Перезагрузка юридической функции АПК-холдинга.
Кейс: Севергрупп
Стратегическая сессия для 100+ юристов.
Кейс: ЯНАО
Стратегическая сессия для команды Правительства ЯНАО.
Кейс: Вира
Стандарт договорной работы для девелопера.
Кейс: закупки девелопера
Обновление регламента закупок для строительной компании.
Кейс: Авито
Стратегическая сессия для юридической команды Авито.
Кейс: IDS Borjomi
Стратегическая сессия для юридической команды IDS Borjomi.
Кейс: Дом.РФ
Создание стратегии для юридической команды Дом.РФ.
Кейс: Технологии Доверия
Стратегическая поддержка юридической команды в новых рыночных условиях.
Кейс: Циан
Стратегическая сессия для юридической команды Циан.
Кейс: Chery
Стратегическая сессия для усиления юридической службы.
Кейс: Better Chance
Стратегическая сессия для развития юридической фирмы.
Кейс: Евраз
Сессия по развитию контрактного менеджмента.
Кейс: КИАП
Стратегическая сессия о клиентских практиках.
Кейс: Содружество
Оптимизация юридической функции и клиентского сервиса.
Кейс: Боржоми
Стратегическая сессия о клиентском сервисе.
Кейс: Б1
Стратегическая сессия об исключительном клиентском сервисе.
Кейс: Виктория Богуславская
Планирование изменений в юридической команде.
Кейс: Вячеслав Щеповских
Опыт изменений в юридическом департаменте ГК «Содружество».
Кейс: КРОК
Стратегическая сессия для юридического департамента КРОК.
Кейс: Динамика
Наставническая сессия для юридического отдела.
Кейс: Совкомбанк
Стратегическая сессия по нейросетям в юридической функции.
Кейс: РТК-ЦОД
Стратегическая сессия для развития юридической функции.
Кейс: Amond & Smith
Стратегическая сессия для развития юридической фирмы.
Кейс: Glowbyte
Стратегическая сессия для юридической команды Glowbyte.
Кейс: ВкусВилл
Стратегия развития юридической функции на 2026 год.